Tham khảo

Quy định tài khoản và giao dịch tại 8kbeet

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money diễn ra minh bạch.

Tài khoản cá nhânThanh toán qua ví điện tửTruy cập từ khu vực hợp phápXác minh tuổi và danh tínhBảo mật thông tin
8kbeet Quy định tài khoản và giao dịch tại 8kbeet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — về quy trình xác minh, giới hạn giao dịch hay quyền truy cập tài khoản — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tuyến để nhận phản hồi nhanh trong giờ làm việc, hoặc email nếu bạn muốn giữ lại bản ghi trao đổi văn bản. Chúng tôi cũng cập nhật phần câu hỏi thường gặp bên dưới để bạn tự tra cứu các tình huống phổ biến.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới phải trang chủ, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận câu trả lời từ nhân viên hỗ trợ trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức (xem mục liên hệ trên trang chủ) kèm số tài khoản và nội dung thắc mắc.
Câu hỏi thường gặp Cuộn xuống phần FAQ bên dưới để đọc câu trả lời về các tình huống phổ biến: cách xác minh tài khoản, quy trình rút tiền, chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh — tên, số điện thoại, ảnh giấy tờ — được lưu trữ mã hóa trên máy chủ bảo mật và chỉ đội ngũ xác minh tài khoản được phép truy cập. Chúng tôi không bán, chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu truyền từ trình duyệt của bạn đến máy chủ không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba trên đường truyền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu sửa lỗi nếu có, hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong năm ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách người dùng điều hướng trang web. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng như đăng nhập tự động sẽ không hoạt động.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương, thường ba năm sau giao dịch cuối. Sau thời gian này, dữ liệu được xóa tự động khỏi hệ thống sao lưu. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào.

Các câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến, thường là từ 18 hoặc 21 tuổi tùy khu vực. Chúng tôi yêu cầu xác minh giấy tờ trước khi cho phép giao dịch rút tiền để đảm bảo tuân thủ.

Thông tin của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ đội ngũ xác minh tài khoản có quyền truy cập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút.

Có, gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản, hoàn trả số dư còn lại qua phương thức bạn đã dùng để nạp, và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Nếu chúng tôi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng thông tin thanh toán hoặc vi phạm quy định khác, tài khoản của bạn có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại và địa chỉ email trong phần cài đặt tài khoản. Để thay đổi tên hoặc giấy tờ tùy thân, liên hệ hỗ trợ qua email kèm ảnh giấy tờ mới và lý do thay đổi, chúng tôi xem xét và cập nhật thủ công.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng, cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng chức năng đăng nhập tự động sẽ không hoạt động và bạn cần nhập OTP mỗi lần truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.